StockScan Support

Wie können wir helfen?

Vom Artikelimport bis zum fertigen Bericht: Hier findest du Hilfe zum Zählen, Prüfen und Exportieren mit StockScan.

Wie starte ich eine freie oder feste Inventur?

Öffne „Listen“ und lege eine neue Inventur an. Für eine feste Inventur wählst du eine Artikelvorgabe aus XLSX, CSV oder TSV aus. Das geht auch in „Daten“ über „Feste Inventur aus Datei“. Prüfe die Vorschau und erstelle anschließend die Liste.

Wie übernehme ich meinen Artikelstamm?

Öffne „Daten“ → „Produkt-Stammdaten“ und wähle deine XLSX- oder CSV-Datei. Die Datei benötigt eine EAN oder Artikelnummer; Namen und Einheiten können ergänzt werden. Prüfe die Vorschau vor dem Import. Hersteller und Lieferanten übernimmst du separat über „Hersteller-Zuordnungen“.

Warum lässt sich die feste Inventur nicht abschließen?

Jeder Vorgabeartikel muss gezählt oder ausdrücklich übersprungen sein. Öffne „Vorgabeartikel prüfen“, zähle offene Artikel nach oder überspringe sie bewusst. Eine gezählte Menge von null ist etwas anderes als ein übersprungener Artikel.

Wie verwende ich dieselbe Vorgabe erneut?

Wähle im Menü der festen Inventur „Zählungen zurücksetzen“ und bestätige die Aktion. Die feste Vorgabe bleibt erhalten. Mengen, Kommentare und Überspringen-Entscheidungen werden zurückgesetzt; zusätzliche Positionen werden entfernt. Sichere bei Bedarf vorher deinen Bericht.

Wie exportiere ich meinen Bestand?

Öffne „Daten“, wähle die gewünschte Exportliste und danach das Exportformat. CSV ist kostenlos und unbegrenzt verfügbar. Mit Pro kannst du angereicherte Excel-Dateien (.xlsx) erstellen. Über das System-Teilen-Menü speicherst oder teilst du die Datei.

Ist der Excel-Import kostenlos?

Ja. Auch ohne Pro kannst du deinen Artikelstamm und feste Artikelvorgaben aus Excel-Dateien (.xlsx) importieren. CSV-Export ist ebenfalls kostenlos und unbegrenzt. Für Excel-Berichte (.xlsx) im Export benötigst du Pro. In der kostenlosen Version gilt eine aktive Inventur mit bis zu 100 unterschiedlichen Artikeln.

Wie berechne ich Mengen und behandle doppelte Scans?

Gib beim Erfassen einen Ausdruck wie 7 × 8 ein; StockScan berechnet 56. Bei einem erneut erfassten Artikel kannst du die Menge addieren oder ersetzen. Kontrolliere dabei die gewählte Einheit. Pro Fast Scan unterstützt einstellbare direkte Zählschritte.

Die Kamera erkennt den Code nicht. Was hilft?

Prüfe in den iOS-Einstellungen die Kameraberechtigung für StockScan. Beleuchte den vollständigen Code gleichmäßig und halte die Kamera ruhig. Du kannst Artikelnummern in „Erfassen“ auch manuell eingeben.

Wie nutze ich die Apple Watch?

Wähle auf dem iPhone einen Artikel zum Zählen auf der gekoppelten Watch. Pro kann über die Listenaktion „Zählliste an Watch senden“ eine ganze Inventurliste übertragen. Lass die Geräte die ausstehenden Zählungen synchronisieren, bevor du die Inventur abschließt.

Wie aktiviere ich iCloud?

Öffne die Einstellungen und den Bereich für iCloud-Synchronisierung. Mit Pro kannst du sie freiwillig aktivieren. Verwende auf deinen eigenen Geräten dasselbe iCloud-Konto. Die Inventur bleibt lokal nutzbar; importierte Produkt- und Herstellerstammdaten synchronisieren nicht mit.

Wie stelle ich Pro wieder her?

Öffne StockScan Pro in den Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende das Apple-Konto des ursprünglichen Kaufs. Prüfe bei Family Sharing zusätzlich Apples Familieneinstellungen. Das Abo verwaltest du in deinen Apple-Account-Einstellungen.

In welchen Sprachen gibt es die App?

StockScan ist auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch (Portugal), Niederländisch und Polnisch verfügbar. Wähle die App-Sprache in den Einstellungen oder verwende die Systemsprache. Die Website bietet Deutsch und Englisch.

Was ist kostenlos enthalten?

Eine aktive Inventur mit bis zu 100 unterschiedlichen Artikeln, freie oder feste Erfassung, Mengenberechnung, Stammdatenimport, Abschluss, Historie, unbegrenzter CSV-Export und der Apple-Watch-Einzelzähler.

Was unterscheidet freie und feste Inventuren?

Bei einer freien Inventur erfasst du die Artikel, die du vorfindest. Eine feste Inventur beginnt mit einer importierten Artikelvorgabe. Jeder Vorgabeartikel muss vor dem Abschluss gezählt oder ausdrücklich übersprungen sein. Zusätzliche Artikel werden gekennzeichnet.

Kann ich mit Excel und CSV arbeiten?

Ja. Der Import von XLSX und CSV ist innerhalb der Free-Grenzen kostenlos. Importiere Produkt- und Herstellerdaten aus XLSX oder CSV. Feste Artikelvorgaben können zusätzlich als TSV vorliegen. CSV-Exporte sind kostenlos und unbegrenzt; angereicherte Excel-Berichte benötigen Pro. Numbers-Dateien exportierst du vorher als XLSX oder CSV.

Funktioniert StockScan ohne Internet?

Die Kerninventur funktioniert offline. Käufe, Wiederherstellungen und die freiwillige iCloud-Synchronisierung benötigen eine Verbindung zu Apples Diensten. Watch-Zählungen werden bei unterbrochener Verbindung zwischengespeichert.

Welche Geräte werden unterstützt?

StockScan läuft auf iPhone und iPad ab iOS beziehungsweise iPadOS 18. Die Begleit-App für die gekoppelte Apple Watch setzt watchOS 10 oder neuer voraus. Live Activities, Dynamic Island und Apple Intelligence hängen zusätzlich vom unterstützten Gerät und der Systemverfügbarkeit ab.

Was passiert, wenn ich Pro kündige?

Bestehende Inventurdaten bleiben sichtbar und als CSV exportierbar. Für neue Listen und Artikel gelten wieder die Free-Limits. Pro-Funktionen wie XLSX und iCloud-Sync benötigen ein aktives Pro-Recht. Frühere Käufer der kostenpflichtigen App behalten ihren dauerhaften Pro-Zugriff.

Noch nicht gelöst?

Schreibe uns mit deiner App-Version, deinem Gerät und den Schritten, bei denen das Problem auftritt. Einen technischen Diagnosebericht kannst du in den Einstellungen freiwillig erstellen und vor dem Teilen prüfen. Sende nur Daten, die für deine Anfrage nötig sind.

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